jueves, 29 de enero de 2015

5to. pecado capital: en publicidad, marketing y relaciones publicas






Este  es  uno  de los pecados más   habituales  y  graves  que  comete el empresario PYME. Vamos por partes:


Temas como la Publicidad, son  tomados en primera instancia como un gasto innecesario,  como una perdedera de  dinero y  que su marca no  requiere. Cuando a mí  me  dicen esto, siempre  les pregunto cuál es la primera gaseosa que se les viene a la cabeza, el 90% de ellos, me dice que Coca Cola, entonces les explico que para estar en el Top of Mind, Coca Cola tuvo que invertir muchísimo en publicidad, y siguen haciéndolo, para seguir siendo la número uno en su propósito;  así como lo harán Pepsi y otras, para arrebatarle ese espacio. ¿Y si lo hacen ellos,  por qué  su empresa no puede dedicarle una parte de su presupuesto a llegarle de manera eficiente y eficaz a su público?


Obvio que la  publicidad  y el marketing son  vitales para  su empresa,  todo esto le  da imagen, misma  que  se  ve  reflejada en  nuevos  negocios, en  posibilidades de  crecimiento  y expansión. Si  usted no demuestra  que  su empresa tiene  claro esto¿cómo cree  que la   gente, pueda conectarse a sus productos, si no siente que usted está dispuesto a invertir en que estos sean visibles en sus vidas? 


Pocas  empresas  hacen un manual de  identidad  corporativa para  saber  cómo debe  verse  su marca  en  un pendón,  en un afiche, en una  valla publicitaria. Hacen  cualquier  cosa,  variando colores, tamaños,  tipos  de  letras, sin darle  el menor  respeto  e  identidad  a la marca  y constituyendo siempre  esto en un crimen  a  la  marca; las que lo hacen, sin embargo, hacen la diferencia y tienen mayor posibilidad de seguir en el mercado.


De lo anterior  se  desprende  tener presentaciones planas  en pdf o peor  aun en Word, que envían en correos  con esos  archivos antes  mencionados y que la  gente  por desconfianza  de  virus  o simple pereza, nunca  termina  abriendo.  Si quiere  enviar información a los  correos de   sus  clientes  haga una campaña de  e-mailing  bien  hecha, con una plataforma  montada  en HTML,   donde  pueda  manejar  indicadores de  vistas  de los  mismos,  cuantas   veces  hicieron  click en  sus links, en donde  se  concentra  la  población que lo lee, y con eso, pueda  tener  un  mayor  conocimiento de  sus potenciales  clientes, saber  cuántos  se  están yendo a  spam  y lo más  importante,  cumplir las normas  anti spam, pues de no hacerlo, puede,  en algún momento, tener inconvenientes.


Las páginas  Web, son todo  un mundo para  hablarlo. Todavía  se  cree  que  una página  web  es  tener una  simple presencia  en  internet, que tan solo es  un www, y nada  más. Por  favor   ¡que error  tan terrible  se  comete!  y   se  agudiza más por la  canibalización que  hay en  este momento  con los  famosos  templates  que  son de las peores  decisiones  que se pueden   tomar  a la   hora de  hacer presencia  en la  web.


El  13%  de  dichos templates  presentan problema o porque  están  hechos  en programas  que las  hacen pesadas  y demoradas  a la  hora de  cargar,  o porque no son fáciles  de  encontrar en  buscadores; y de  igual forma,  a la  hora de  actualizarlas y  modificarlas  para  hacerlas  más  robustas, no  se puede  hacer; entonces  es más  comprar problemas  que soluciones.


Ahora, hay un tema  con las paginas  gratuitas  como las  que  suministra  Google, Wix, entre otros,  que   tampoco   son la  solución. Acá   se maneja una  fotografía  que nada   tiene  que  ver  con  su negocio o  entorno  y que   lo aleja  de  la  sensibilización de   su  empresa, producto o servicio. Si  va  usar  estas páginas  y quiere  subir  fotografías, hágalo con    fotografías propias  y no  plagiadas  de  Internet o   mal  tomadas por  usted  mismo.


Acá  no   falta  el que le  da  la  oportunidad  al hijo, al sobrino, al nieto para que experimente o haga sus primeros “pinitos” en fotografía con la imagen de su empresa: ¡Recuerde  la  imagen es  todo!


Cuando  haga  un plan de  marketing  tenga  claro  que  desea  hacer  con el mismo,   no se pueden  obtener  10 cosas  a la  vez  con este.  Decida  si  quiere  con los  resultados positivos conseguir una presencia mayor en el mercado, posicionamiento de  marca, aumento de  ventas, reducción de  costos, entre otros. Elija  uno, no es  que  va  a poder  hacer  todo en el mismo plan  de marketing. Este  debe  ir muy ligado a la  cultura  empresarial de   su organización, debe  manejar indicadores, hacerle  seguimiento  y debe  ser muy  estudiada  la  estrategia a seguir en lo que usted determinó  como meta del famoso  plan de  marketing. Si va  a hacer  activaciones  que ayuden  a la marca, no las  haga por  hacerlas.


En redes  sociales  tenga  cuidado  al abrirlas,  para  escuchar por ahí de manera   más  cercana a  sus  clientes establecidos o potenciales. 


Sepa  qué información  sube,  cómo  responde a lo que le  escriben, cómo  filtra  información  y  cómo hace  que la  gente le  tenga presente  con actualizaciones  constantes,  que  se  vean interesantes de  consultar y mejor  aún, de retransmitir.


En temas  de  relaciones públicas tenga  en  cuenta, por favor,  que  hacer  relaciones  públicas no solo es tener una  persona llamativa en su nómina, que posiblemente hable  enredado, y de manera incorrecta a sus clientes; ni tampoco recomiendo tener manejando esta área al reconocido amigo de los bares y fiestas de la ciudad.


Lo anterior  se liga también el  free press,  donde  se maneja  el mismo concepto,  y donde  se cree  que subir notas por  subir en cualquier medio es  realizar la  gestión. Si no  tiene  estrategia  en lo que  desea transmitir y lo que quiere lograr,  su inversión se perderá. Para  cerrar,  recuerde: ¡las  relaciones públicas  son siempre  comerciales, de  posicionamiento  y de alianzas estratégicas!


No  siga  jugando a la   ruleta  rusa  con  su  marca, consulte  a  expertos y pague justamente,  por  un buen trabajo.


Me interesa mucho tu opinión y brindar temas de interés, por lo que te invito a escribirnos y a darnos  tu opinión y a proponernos temas, para que sean desarrollados por el equipo creativo y de investigación de nuestra organización, al correo mercadeo@sowhat.com.ar.


De esta manera concluye nuestra editorial, la cual no podría cerrarse sin reiterar mi agradecimiento por leerme y darme sus opiniones. Se despide tu amigo,

Héctor Jiménez Rodríguez.
Te invito a seguirme en Twitter:
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Corrección de estilo: Mario Leonardo Murcia Pabón


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