viernes, 23 de septiembre de 2016

Conexión entre la Marca Personal y la Seducción







Erróneamente muchas personas asocian de manera directa la seducción a la sexualidad. Así, Dejan de lado una gama de posibilidades que, de ser aprovechadas, le pueden permitir a tu marca personal una distinción con clase y una recordación con la generación de sentimientos.


Yo, tengo la seguridad de que todos tenemos las herramientas para ser seductores, y que lo hacemos en cada instante de nuestra existencia. Esto lo he podido ir aprendiendo en el día a día de mi vida, y especialmente desde hace unos seis años atrás, desde que asesoro a un gurú en el tema, llamado Ezequiel López Peralta. Para quienes no le conocen, les quiero contar que Ezequiel es un gran referente de la Sexología en Latinoamérica y que en los últimos años se ha especializado en la materia y una muestra de eso se plasma en su libro “El placer de seducir”, que les invito a leer.


En dicho libro me encontré una historia cautivante que le había sucedido a Ezequiel, en sus tiempos de universitario, con el Doctor Raúl Serroni-Copello; un destacado profesional de la “Epistemología de la Psicología”, y que definitivamente sirvió de click para aseverar lo que, en ese momento, era tan solo una suposición para mí, y desde aquel día he ampliado más allá de las relaciones de pareja a todos los escenarios de la vida. Allí él explicaba la diferencia entre cautivar y seducir en las relaciones de pareja, donde en la primera opción se refería a aquellas personas que se mantienen en una relación por no poder escapar de ella, es decir porque tienen alguna dependencia económica, porque creen que nadie más se va a fijar en ellos o simplemente por la presión social. Caso muy diferente es cuando existe seducción, y estás con esa persona porque te atrae, te produce deseo y una genuina necesidad de compartir diferentes momentos y situaciones que suelen estar asociadas al placer.


Contextualizando un poco lo antes expuesto, diría que como es un error hablar de seducción simplemente ligada a sexualidad, lo sería también el hacerlo simplemente con las relaciones de pareja y que dejarían numerosas facetas y posibilidades subutilizadas, perdiendo con esto una posibilidad de crecimiento tanto del ser como del profesional, ya sea en su vida personal, empresarial, de emprendimiento o laboral. Con base en lo anterior quiero brindarte algunos escenarios adicionales donde puedes aprovechar la seducción en beneficio del posicionamiento de tu marca personal, ya sea dentro o fuera de una organización:



-      Dentro de una organización:


Desde el punto de vista comercial, recordación de marca y de servicio al cliente: las ventas son seducción en su máxima expresión. Debido a esto, la marca personal que se desarrolla en un área comercial, debe estar en la capacidad de llamar la atención de su cliente, saber escuchar para entender y no para responder; brindar opciones, cuidar, mimar, hacer sentir único, colocarse en sus zapatos, optimizar cualquier inversión que este llegase a hacer. En nuestros días ya no basta con saber lo que quiere, sino hay que entregárselo latente y con varios valores agregados. Por eso mismo, el Big Data, CRM o lo que se le parezca, nunca pero nunca, podrá reemplazar los sentimientos y la conexión que generamos los seres humanos. La complementan, pero nunca la sustituirán. Esta afirmación la voy a probar con dos ejemplos básicos, el primero de ellos tiene que ver con los bancos; que invierten cientos de millones de dólares en Big Data, para saber qué me gusta… y que se lo puedo definir simple y llanamente en tres cosas: buen trato, honestidad y una tecnología que sirva (cajeros electrónicos, banca virtual, etc.). Entonces si lo saben… ¿Por qué no me lo brindan? Sencillamente porque no tienen personas bien capacitadas y empoderadas para hacer su gestión. Simplemente porque hacen las cosas para cautivar y no para seducir.


El segundo ejemplo, es un caso completamente contrario y que me pasó hace un par de meses atrás en la inolvidable y enamoradora Cartagena de Indias en Colombia, donde hicimos la celebración de los dos años de casados con mi amada esposa. En la última noche de hospedaje en el hotel Hilton a eso de las 8.15 pm, tocan la puerta con una cortesía a nuestra habitación de vino, quesos, salami, jamón serrano y chorizo vela. Extrañado le pregunto a quién me la lleva a la habitación, «¿Quién nos envía esto? Acá debe haber un error»… su respuesta fue: «Señor Jiménez, nos hemos enterado que ustedes están celebrando su segundo año de casados y esta es nuestra manera de felicitarles y desearles muchos años más de feliz unión». Los responsables de este inolvidable momento fueron Leticia, la señora que hacia la limpieza de nuestra habitación, y que en algún momento de diálogo creemos que algo le dijimos, pero sin mayor detalle; y Omar Nieves, el gerente de turno que tomó la iniciativa de darnos ese plus. Con base en lo anterior, sabemos que queremos volver a Cartagena, tendremos dudas en la fecha para hacerlo, la aerolínea por la que volaremos; pero nunca del hotel donde nos vamos a hospedar. Eso es seducción pura y marca personal corporativa, ya que se grabaron en nuestro corazón y en nuestra mente.


Desde el punto de vista de talento humano: seducir y no cautivar, debe ser la consigna, con el fin de atraer socios estratégicos y no simplemente empleados que cubren cargos. Esta seducción debe partir desde la creación de las políticas corporativas de la organización y las del área de atracción del talento; que a partir de esto buscará invitar a ser parte de una maravillosa experiencia de crecimiento mutuo y continuo, y no simplemente a ir a cumplir una función plana a cambio de dinero. Acto seguido debe alimentarse en la citación y realización de entrevista de trabajo, que de igual forma debe ser distinta y no mantenerse en las mismas preguntas habituales, hay que ser innovador de verdad, como claro, en el salario, posibilidad de crecimiento, tipo de contrato, compromisos del cargo, etc. De allí en adelante informar a cada uno de los que estuvieron en la etapa de selección el estado de su proceso, así sea al menos vía correo electrónico. Al momento de la capacitación de los nuevos integrantes de la familia empresarial se debe hacer de manera Premium y no simplemente por cumplir una etapa del proceso de calidad. Para resumir, el trabajo es como una relación de pareja enamorada, donde las dos partes dan lo mejor de sí para crecer y obtener en conjunto metas, donde hay fidelidad, lealtad, diálogo constante y aprendizaje de las experiencias vividas.



-      Fuera de una organización:

Hacia nosotros mismos y nuestro entorno: Sedúcete y enamora cada mañana a esa persona que ves un tu espejo, antes de pretender hacerlo con los demás. Aprende a identificar qué te apasiona, motiva y genera valor agregado; para que les asignes un presupuesto de tiempo y dinero. Identificar lo que te hace feliz te enseñará a identificar lo que puede hacer feliz a los demás.


Esto no debe cambiar en ningún momento de tu vida, sin importar si eres joven o adulto mayor, delgado u obeso, alto o bajo, o lo que sea. Simplemente tienes que centrarte en tus fortalezas y no en tus debilidades, con base en lo anterior deberías potenciar eso que genera recordación, como por ejemplo: la inteligencia, el humor, la amabilidad, la ternura, la buena conversación, el aroma, la esencia, el vestuario, entre otros. Como diría el genio Gustavo Cerati en su canción “Zoom”: «Lo que seduce, nunca suele estar donde se piensa...».


Nunca te dejes contaminar de como muestran la seducción los medios de comunicación o la publicidad, ya que en el mundo real no todos somos Brad Pitt, Tom Cruise, Angelina Jolie, Jennifer López, Valeria Mazza. Pero sí todos los seres humanos tenemos al menos a una persona que nos atrae o nosotros le atraemos, así estemos demasiado alejados de esos estereotipos que nos quieren vender. Yo me atrevería a aseverar que muchas personas están más solas por su actitud, que por su físico.


No hay una fórmula perfecta o una verdad absoluta que funcione a todo el mundo a la hora de seducir, porque debe ser armada y ejecutada a la medida, de manera auténtica y espontánea, salir de lo más profundo de tu corazón.


Hacia la pareja, familia e hijos: Nunca cometas el pecado capital de pensar que por tener pareja, familia o hijos, el traje de seducción se debe guardar en el baúl de los recuerdos. Porque no solo se seduce para conseguir nueva pareja estable o aventuras, se hace también para mantener enganchada, enamorada, a quien está a tu lado. De la misma forma debería pensar y actuar tu pareja ya sea hombre o mujer, eso no importa. Con una buena seducción, no solo vas a conseguir tener pareja, sino que ella te admire y te valore como el tesoro más grande que pudo obtener, que antes de ser novio(a) o esposo(a), sea el o la fan número uno tuya.


En el caso de los hijos se seduce y se convence con el ejemplo, con la verdad, con el amor y la entrega, no con la imposición, la manipulación del poder físico o económico. Cada vez los chicos vienen con un chip más avanzado, así que cada vez los padres deberían ser más innovadores para no quedarse relegados en el tiempo. Como valor agregado a esta forma de vida, te quedará el haber dejado listos a tus hijos para ser buenos hijos y en el futuro buenos padres.


Podría quedarme acá escribiendo todo un libro acerca de como yo veo que los seres humanos con sus marcas personales, pueden ser seductores de verdad y no simples cazadores de momentos, pero por hoy lo dejaré acá, para darte la oportunidad de adecuar estas palabras a tu vida y escribir la continuación de esta historia con tu propio puño y letra. ¿Te animas a hacerlo? Yo confío en que lo vas a poder realizar.


Me interesa mucho tu opinión y que me brindes ideas para generar temas de tu interés, por lo que te invito a escribirme, a darme tu punto de vista y a proponerme nuevos tópicos para que sean desarrollados por el equipo creativo y de investigación de nuestra organización, al correo mercadeo@sowhat.com.ar.


De esta manera concluye un nuevo editorial, el cual no podría cerrarse sin reiterar mi agradecimiento por leerme y acompañarme en este crecimiento mutuo. Se despide tu amigo,



Héctor Jiménez Rodríguez.
Te invito a seguirme en Twitter:
@MarcaHectorJR

@sowhatcolombia

viernes, 9 de septiembre de 2016

Marca Personal y Ventas





Viviendo en un mundo que gira a la velocidad de la luz, y no puedo entender como es que algunas empresas siguen usando tácticas de ventas del siglo pasado, o peor aún, siguen capacitando a sus profesionales en ventas de la misma forma.


Por donde lo compares, vas a poder encontrar diferencias. Sino te invito a hacer memoria y recordar que, hace dos décadas atrás, la mayoría de los ejecutivos de ventas realizaban su gestión con ayuda de ventas de papel, carpetas con acetatos llenas de fichas técnicas de los productos que ofrecían, se tomaban los pedidos de TAT en unas libretas, por solo mencionar algunas. Hoy, vemos que todo eso ha cambiado y tanto el acompañamiento como la gestión se realizan de manera tecnológica, con software especializado, tabletas, teléfonos inteligentes, etc. La explicación de esta situación no es nada que vaya más allá del neuromarketing, de los estudios de antropología, que demuestran que la gente no se queda con palabras, imágenes o frases, sino con historias (storytelling).


Con base en lo anterior, la gestión de tu fuerza de ventas debe ser diferente. Debe partir de la premisa de que, para tener mejores ejecutivos, antes debo tener mejores personas, y no al revés, como muchas organizaciones de manera errada han tratado de implementar.


Hoy no vendemos bienes o servicios, vendemos experiencias, momentos, recuerdos, confort, acompañamiento, y no importa si la compra fue de un auto, una cena, un medicamento, un maquillaje, el anillo de compromiso, una noche de hotel, un servicio de telefonía o lo que sea. Es decir, y haciendo uso de un par de los ejemplos antes mencionados, no vendo un auto, puedo vender estatus, seguridad; no vendo maquillaje, se vende la ilusión de ser más bella, y así con el resto de opciones.


Te quiero compartir algunas ventajas que vas a obtener de hacer una construcción dentro de tu organización de marcas personales, dedicadas a las relaciones públicas comerciales.


-      Ventajas en ventas:

La primera ventaja que vas a encontrar al desarrollar programas de marca personal en tu área de ventas, es la de saber prospectar de mejor manera. Para que me entiendas correctamente, te lo voy a explicar con un ejemplo de mi diario vivir, en el cual aprovecho el tenis, el golf, los eventos sociales para hacer relaciones públicas comerciales, conociendo nuevas personas. Allí entablo conversación con personas que no conozco y en algún momento sé que la conversación llevará a la pregunta, «¿y qué haces tú?». Acto seguido resumiré en un par de frases mi labor de consultor de marca personal; en el 90% de los casos vendrá la repregunta, «¿Me podrías explicar un poco más de eso?». A lo que respondo con la mayor amabilidad: «claro con mucho gusto, y ya que te veo tan interesado en el tema, te propongo dejarte mi tarjeta y que me des la tuya; te llamo la otra semana, te invito a tomar un café y te doy una sesión de cortesía para que en verdad y de manera muy personalizada como privada, puedas conocer la manera de potenciar tu marca personal en pos de un mejor futuro». ¿Será más efectivo esto o llamar a su secretaria a pedir una cita con esta persona, sin que ella sepa nada de mí?


En temas de servicio hay un beneficio muy importante de igual forma, debido a que en la primera etapa de la creación de la marca personal, es decir, la de la búsqueda de la esencia, se trabajan hábitos, valores y ética, que en el día a día de su actividad profesional benefician aspectos como la puntualidad, la seguridad en sí mismo, la capacidad de colocarse en los zapatos del cliente, hablar con honestidad y la sabiduría para saber aceptar los errores en su gestión.


-      Ventajas en trabajo en equipo:

No puedo entender como en un alto porcentaje las organizaciones permiten que sus áreas de marketing y comercial no mantengan contacto o trabajen por separado. Eso es tan inteligente cómo que el general no hable con su tropa y cada uno salga al combate a ver qué pasa.


El paso dos de esta construcción debe invitar a hacer parte de este proyecto a alguien de marketing, logística y servicio al cliente. Estas personas deben ser entrenadas por las marcas personales ya creadas en el área de ventas. Con esta actividad se entenderá más del trabajo de cada división, las altas y las bajas, se debe generar un plan de acción y cohesión, sinergia y ante todo de valoración por la gestión de los demás, si deseo que sea valorada mi propia gestión.


-      Ventajas en marketing:

De lograr una gran documentación de este proceso, tendrá una maravillosa historia para contar tanto a sus clientes internos, a los externos, así como a esos prospectos que aún no han tomado la decisión de estar con su compañía. Podrá demostrar que mejoraron pensando en ellos, que se dejaron atrás los egos para dar el mejor producto, servicio, y post venta. Se puede terminar haciendo una generación de identidad que apoye el marketing social empresarial, partiendo de no darles el pescado, sino de haberles enseñado a pescarlo. Estas son solo algunas de las cosas que en consultoría podrías llegar a estructurar, desarrollar y contar al mundo.


Los datos parecieran ser el gran tesoro que todos quieren obtener en el mundo en que vivimos. Pero me pregunto yo, ¿para qué tanto dato, si no es para usarlo correctamente? Con su CRM, Big Data, o cosa que se le parezca, deberían saber que me gusta que me traten bien y con respeto… entonces si lo saben ¿por qué no lo hacen la mayoría de las empresas de las que soy cliente? Simplemente porque dentro de dichas empresas hay mucha gente que no siente lo que hace, está mal capacitada, mal dirigida o la comunicación interna es una utopía.


-      Ventajas en trabajo en atracción del talento y clima organizacional:

Cuando hago este tipo de consultorías, busco que las organizaciones se sientan acompañadas por mí, pero sin hacerme imprescindible, simplemente por el hecho de seguir facturando. Es por eso que en algún momento de mi gestión empiezo a proyectar ejecutivos que estuvieron bajo mi entrenamiento; que podrían terminar creando todo un departamento estratégico de desarollo de marcas personales corporativas.


De igual forma y como lo escribí en el blog de la semana pasada llamado “Employer Branding y Marca Personal”, el cual te invito de manera respetuosa a consultar, podrías terminar siendo una gran marca empleador, con los enormes beneficios que describo allí.


Entonces, ¿seguimos haciendo clínicas de ventas para que su organización termine en cuidados intensivos, o somos innovadores de verdad? El futuro de la vida, los gobiernos, las empresas, son las personas. Así que es hora de cambiar el calendario y gestionar capacitaciones, entrenamientos, programas de consultoría a la altura de las necesidades y para nuestros tiempos. Conviértete en innovador y deja de estar apagando incendios.


Me interesa mucho tu opinión y que me brindes ideas para generar temas de tu interés, por lo que te invito a escribirme, a darme tu punto de vista y a proponerme nuevos tópicos para que sean desarrollados por el equipo creativo y de investigación de nuestra organización, al correo mercadeo@sowhat.com.ar.


De esta manera concluye un nuevo editorial, el cual no podría cerrarse sin reiterar mi agradecimiento por leerme y acompañarme en este crecimiento mutuo. Se despide tu amigo,


Héctor Jiménez Rodríguez.
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viernes, 2 de septiembre de 2016

Employer Branding y Marca Personal






Hacer que una empresa u organización se posicionen como employer branding (marca empleador). Puede traer más beneficios de los que usted se imagina. Para explicar fácilmente el concepto, le podría decir que no es más que la creación de la estrategia de fidelización del capital humano y que tiene como objetivo la construcción de la buena imagen de la marca como empleador, tanto para los funcionarios actuales como los que están por venir.


Este concepto no es de nuestros días, y en realidad, de las primeras veces que se habló del mismo fue allá por los años sesenta en el Reino Unido y los Estados Unidos, pero hacia los años noventa fue que logró su posicionamiento y universalidad.


Hoy en día, las empresas innovadoras buscan no solo posicionar su marca hacia el exterior, es decir hacia sus clientes; sino que pretenden hacerlo en su interior para que, como resultado, las dos terminen trabajando de la mano, atraigan un mejor talento a la organización, mantengan comprometido y empoderado al que ya hace parte del equipo de trabajo y terminen siendo un referente del mercado, no solo con los bienes o servicios que oferta, sino en su labor de marketing social empresarial.


Una empresa que logra un destacado nivel de employer branding evitara enfrentarse a grandes problemas como podrían ser la rotación alta de personal, con los costos económicos, de marketing, servicio al cliente, tiempo y administrativos que esto conlleva. Adicionalmente evitara inconvenientes en su clima organizacional o el bajo compromiso de sus ejecutivos en la gestión de su labor profesional.


Pero se preguntarán ustedes ¿dónde se une el employer branding a la marca personal? Y la respuesta es muy fácil, ya que las organizaciones no son tan solo las construcciones de concreto, los bienes o servicios ofertados, la imagen corporativa que las componen, sino que por el contrario lo complementan las personas que les dan un mayor o menor reconocimiento, que les aportan sentimientos, aromas, sabores, vida, valores diferenciales etc.


La primera construcción de marca personal debe generarse desde la gerencia general y la dirección de atracción del talento humano, donde se deben elegir al menos tres marcas personales para desarrollar dentro de la organización. Su trabajo será inicialmente el de la revisión de las políticas corporativas (misión, visión, etc.); buscando su evaluación y actualización, pensando en desarrollar una sinergia entre lo que se plantea y lo que se desarrolla dentro de la compañía. Recuerda por favor, que siempre el beneficio debe estar enfocado en las personas, ya que ellas son las que trabajan con nosotros y son las personas las que adquieren los bienes o servicios que ofertamos al mercado.


En esta etapa, las redes sociales van a jugar un papel fundamental en la construcción de la estrategia de employer branding, ya que con la llegada del reclutamiento 2.0, son el canal requerido para hacer una correcta gestión de la atracción del talento y la comunicación al exterior de lo maravilloso que se vive dentro de la organización, como es el caso de Google, Apple o Facebook, por mencionar tan solo tres ejemplos.


Como segundo paso en la construcción, debería traer referentes de las áreas de marketing, comercial, financiero, servicio al cliente, calidad y logística; para unirse a las personas elegidas en la primera etapa y con base en esto, empezar de lleno a la creación en conjunto de todas las marcas embajador al interior de la organización. Con ellas debe hacer el desarrollo de los tres pasos en la construcción de una marca personal (1, encontrar esencia; 2, creación de estrategia y plan de marketing personal; y 3, venta de la marca personal). Esto le tomara un lapso de doce meses, debe ser medible, generar unas lecciones aprendidas y mejoras a futuro para la ejecución de la etapa tres. Como valor agregado de este desarrollo, se debe potenciar el sentido de liderazgo, trabajo en equipo, conocimiento de las funciones de otras áreas, para su valoración y sentimiento de ayuda en la logística general de los procesos dentro de la organización; en pocas palabras, saber colocarse la camiseta de verdad y no simplemente sacarse los problemas de encima.


En la etapa final, aquellas personas que fueron desarrolladas como marcas personales dentro de la organización, deberán replicar lo aprendido en sus áreas propias de trabajo y lideraran el trabajo interdisciplinario con las marcas personales que, previamente sus compañeros han definido en las otras áreas mencionadas en la etapa dos.


Con la llegada de los millennials al mercado laboral, la marca personal y el employer branding, han de tomar la fuerza más grande jamás vista en el actuar, contratar, dirigir y gerenciar las nuevas organizaciones. Por eso en el corto plazo, esto pasara de ser un valor agregado, a una obligación para las organizaciones. Empiece ahora y no espere a quedarse fuera del mercado laboral o comercial, por querer seguir haciendo las cosas de la manera que hoy lo hace y que aparentemente han convertido en exitosa a su compañía.


Me interesa mucho tu opinión y que me brindes ideas para generar temas de tu interés, por lo que te invito a escribirme, a darme tu punto de vista y a proponerme nuevos tópicos para que sean desarrollados por el equipo creativo y de investigación de nuestra organización, al correo mercadeo@sowhat.com.ar.


De esta manera concluye un nuevo editorial, el cual no podría cerrarse sin reiterar mi agradecimiento por leerme y acompañarme en este crecimiento mutuo. Se despide tu amigo,



Héctor Jiménez Rodríguez.
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